1. Razumevanje procesa
Mapiramo kako upit postaje klijent, gde nastaju zastoji i koje informacije tim mora da vidi.
UVOĐENJE BEZ HAOSA
CRM se ne uvodi odjednom. Uvodi se pametno.
Počinjemo od jednog važnog prodajnog toka, podešavamo ga prema vašem radu i proveravamo sa stvarnim podacima pre širenja.
2. Podešavanje radnog prostora
Postavljamo korisnike, kompanije, faze prodaje, odgovornosti i osnovna pravila.
3. Postojeći podaci
Procenjujemo kvalitet i strukturu postojeće baze. Uvoz kontakata i kompanija je moguć prema dogovorenom obimu.
4. Sedam dana probnog rada
Tim koristi Bevox na realnom procesu, bez platne kartice, i beležimo šta treba pojednostaviti.
5. Usvajanje i podrška
Kratke smernice, podrška na srpskom i postepeno uključivanje dodatnih mogućnosti čuvaju fokus na rezultatu.